Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») розроблена ФОП Шевченко Ірина Володимирівна (код ЄДРПОУ: 2670417389), юридична адреса та адреса для листування: 03151, м. Київ,просп. Повітрофлотський, буд 50/2, кв. 15  згідно діючого законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI з урахуванням принципів та правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Європейського Союзу щодо Користувачів Маркетплейсу Elfori.com і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (надалі – «Дані») за допомогою Маркетплейсу.

1.2. Під терміном "Дані" розуміється будь-яка інформація, яка пов'язана з конкретним Користувачем, незалежно від того, чи є ця інформація прямою чи опосередкованою. Ця інформація може включати такі дані, як ім'я, прізвище, по батькові (якщо воно вказане), відомості про сферу діяльності, сімейний стан, освіту, адресу електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адресу місця проживання або перебування, інформацію про дії Користувача на Маркетплейсі, IP-адресу, технічні дані про пристрої, такі як комп'ютер, тип браузера та операційну систему мобільного пристрою, які використовуються Користувачем. Також сюди входять повідомлення, які містяться в переписці між Користувачами або між Користувачем і Адміністрацією, а також будь-яка інша інформація, яку Користувач надає під час реєстрації, заповнення особистого кабінету на платформі Маркетплейсу, відповідей на опитування або іншими способами, включаючи усну комунікацію між Користувачем і Адміністрацією, а також інформація, яка надається при здійсненні оплати або користуванні будьяким сервісом (послугою), яка надається Адміністрацією.

1.3. Під обробкою даних розуміється будь-які дії, які можуть бути проведені з даними, включаючи, але не обмежуючись, доступ до них, надання, поширення, збір, систематизацію, зберігання, накопичення, реєстрацію, передачу, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміну, а також знеособлення і інші методи використання даних Адміністрацією.

1.4. Користувач, після проведення реєстрації на Маркетплейсі та надання своїх персональних даних, або виконавши будь-які дії на веб-сайті new.elfori.com , включаючи активацію кнопки "зареєструватися" або "оформити замовлення" через відповідну форму на веб-сайті, або надавши свою згоду і вводячи свої Дані, такі як номер платіжної картки та дату закінчення терміну дії картки у форму сервісу "LiqPAY", підтверджує своє згоду з умовами цієї Політики та надає Адміністрації дозвіл на обробку своїх особистих даних, а також передачу цих даних третім сторонам, які надають послуги Адміністрації, такі як обробка платежів, фінансові послуги та доставка.

1.5. Користувачі мають можливість передавати свої дані, як самостійно, через розміщення цих даних на Маркетплейсі або повідомлення через телефонний зв'язок або на електронну та/або поштову адресу Адміністрації. Це також може стосуватися заповнення опитувальників (включаючи анкети та інші способи). Дані можуть бути надані із інших джерел (відповідно до пункту 3 цієї Політики), такі як відгуки Користувачів (включаючи оцінки, коментарі та підтвердження інформації), інша інформація, надана третіми особами в ході подання претензій, скарг або вирішення спорів, або інформація, яка доступна в загальнодоступних джерелах в Інтернеті.

1.6. Користувач не може користуватися веб-сайтом new.elfori.com, якщо він не прийме умови цієї Політики.

1.7. Користувач усвідомлює, що недбале ставлення до забезпечення безпеки своїх даних та даних для авторизації (таких як пароль і логін) може призвести до несанкціонованого доступу третіх осіб до його облікового запису та даних. Адміністрація не несе відповідальності за збитки, які можуть виникнути внаслідок такого несанкціонованого доступу.

2. Склад та зміст персональних даних.

2.1. Адміністрація може зібрати наступні дані:

- Особисті дані, такі як ім'я, прізвище, по батькові (якщо вказано), паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження або вік, стать, сімейний стан, інформація про уповноважену особу компанії, найменування компанії, реквізити компанії, контактні номери телефонів, адреса електронної пошти, адреса розташування компанії, та інші контактні дані, що надаються за бажанням Користувача (наприклад, робоча адреса або місце роботи), номери платіжних карток, токени платіжних карток (USB-ключі, які призначені для забезпечення інформаційної безпеки користувача);

- Інформація про обліковий запис Користувача, така як логін, номер телефону, адреса електронної пошти, логін та пароль, дані про обробку облікового запису та інші дані, необхідні для надання послуг Користувачам Маркетплейсу та спілкування з Користувачами, включаючи взаємодію з службою підтримки Маркетплейсу; - Інформація, яку Користувачі надають Адміністрації під час укладення договорів про надання послуг через акцепт публічної оферти, розміщеної на Маркетплейсі;

- Інформація, необхідна для взаємодії між Користувачами Маркетплейсу, включаючи взаємну комунікацію для укладення та підтвердження угод між продавцями та покупцями, обмін повідомленнями, залишання відгуків, коментарів, здійснення платежів, обробку запитів від Користувачів та отримання зворотного зв'язку, інформація, розміщена Користувачами на Маркетплейсі в результаті надання послуг, включаючи відгуки, коментарі, звернення до служби підтримки клієнтів, скарги, претензії та інші звернення;

- Дані про пристрої, які використовуються Користувачами, інформація про веб-сайти Користувачів та/або їх мобільні дані (у випадку використання мобільних додатків), такі як IPадреса, дата та час відвідування Маркетплейсу, інформація про програмне забезпечення та веббраузер, який використовувався Користувачем, операційна система мобільного пристрою, інформація про роботу пристроїв Користувача, ідентифікатори пристроїв, які використовуються Користувачами;

- Дані, отримані в результаті проведення Адміністрацією та/або третіми уповноваженими Адміністрацією особами опитувань для поліпшення надання послуг Користувачам, а також інформація, отримана в результаті маркетингової діяльності;

- Інформація про дії Користувача на Маркетплейсі, включаючи поведінку при купівлі товарів, робіт або послуг на Маркетплейсі, взаємодію з іншими Користувачами, комунікацію, відправку та отримання повідомлень, залишання відгуків, коментарів та іншого зворотного зв'язку, інформація, яка формує рейтинги Користувачів на основі їх взаємодії з іншими Користувачами та допомагає Адміністрації надавати якісне обслуговування та уникати шахрайських дій;

- Інформація, яка надається або розміщується Користувачами під час участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях та спеціальних пропозиціях, організованих на Маркетплейсі; - Інформація, отримана від Користувачів через заповнення опитувальників або іншими способами, повідомлена Адміністрації Маркетплейсу, така як громадянство, місце народження, освіта, професія, спеціалізація, стаж роботи, соціальний статус, інформація про сім'ю (прізвища, імена, по батькові осіб, їх стать, вік, місце реєстрації та проживання, контактні дані), фото та відеозображення Користувача (та/або уповноваженої особи Користувача) та інша інформація; Інформація, отримана Адміністрацією в законний спосіб від партнерів та/або третіх осіб. 2.2 Адміністрація також може обробляти Дані за допомогою наступних технологій:

- Файли cookies (кукі) - це невеликі фрагменти даних, які передаються на комп'ютер Користувача під час відвідування веб-сторінки або перегляду рекламних модулів на веб-сторінці, і зберігаються на комп'ютері Користувача або в його мобільному пристрої;

- Пікселі (pixels) - це цифрові зображення, які використовуються для відстеження частоти відвідування Користувачем веб-сторінки, щоб визначити браузер Користувача і надати послуги, такі як збереження Даних в корзині між відвідуваннями або виправлення помилок у роботі Маркетплейсу.

Вся ця інформація обробляється "як є" і не змінюється під час збору Даних.

3. Мета, межі та строки обробки персональних даних.

3.1. Метою обробки персональних даних є: -

- забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, господарських, податкових відносин, здійснення покладених на Адміністрацію функцій, повноважень та обов’язків у відповідності до діючого законодавства України;

- ідентифікації клієнта як Користувача Маркетплейсу, для зв’язку з Користувачем в тому числі для надання послуг, обробки платежів, відправки, проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, створення і реалізації бонусних програм, програм лояльності, відправки розсилок поштою, електронною поштою, за номером телефону, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та новини Маркетплейсу, з метою покращення якості товарів/надання послуг, формування рейтингів товарів та пропозицій Маркетплейсу, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку по ключовим словам, управління трафіком на Маркетплейсі, аналізу і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів для формування найбільш релевантних та вигідних персональних пропозицій або акційних пропозицій; проведення науково-дослідної та аналітичної активності, направлення інформаційних та маркетингових розсилок (новини, акції компанії, інформацію про акції, промокоди та знижки, персональні рекомендації, персональні знижки та пропозиції), які містять інформацію щодо товарів та/або послуг, рекламні та комерційні пропозиції щодо таких товарів та/або послуг та ін.;

- направлення розсилок, комерційних пропозицій, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми та/або з метою направлення повідомлень щодо функціонування Маркетплейсу поштою, електронною поштою, за номером телефону, шляхом надсилання інформаційних повідомлень та оповіщень;

- виконання інших обов'язків.

3.2. Адміністрація не здійснює обробку даних, які стосуються расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських організаціях. Інформація, яка характеризує фізіологічні особливості Користувачів, на основі яких можна встановити їх особистість не обробляються також.

3.3. Обробка персональних даних обмежується збором мінімального обсягу обов’язкової інформації, необхідного виключно для виконання запиту Користувача. У будь-якому випадку, коли запитується не обов’язкова до надання інформація, Користувачу про це повідомляється в момент збору такої інформації. Не обов’язкова до надання інформація надається Користувачем з власного бажання та за власним волевиявленням. Компанія використовує цю інформацію для цілей вдосконалення Маркетплейсу, своїх послуг, пропонування Користувачу пропозицій, залежно від їх вподобань та базуючись на наданій Користувачем не обов’язковій інформації.

3.4. Строки обробки та зберігання даних визначаються виходячи із цілей обробки даних, а також виходячи із умов, вказаних в договорах, укладених з Користувачами у відповідності до вимог діючого законодавства України. Персональні дані обробляються та зберігаються настільки довго, наскільки це необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських вимог, або вимог щодо звітності або до моменту видалення даних Користувачем або за запитом Користувача.

3.5. Користувачі в будь-який момент можуть змінити/видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки повідомлень, або відкликати згоду на обробку Даних. Це можна зробити у своєму Особистому кабінеті або, шляхом направлення повідомлення на електронну адресу: з поміткою в темі листа «Персональні дані».

4. Місцезнаходження персональних даних.

4.1. Персональні дані Користувачів Маркетплейсу обробляються та захищаються на захищених серверах Адміністрації.

5. Умови надання доступу до даних

5.1. Розкриття даних відбувається у наступних випадках: при замовленні Користувачем товарів або послуг на сайті new.elfori.com від продавця або постачальника цих товарів і послуг, а також при реєстрації або авторизації Користувача в Кабінеті покупця на веб-сайтах Продавців, які побудовані на основі платформи Маркетплейсу new.elfori.com.

5.2. У окремих випадках, з метою демонстрації продуктивності Маркетплейсу та підвищення репутації Маркетплейсу, Адміністрація може надавати статистику роботи веб-сайтів Користувачів, не розкриваючи при цьому особистих даних та комерційної інформації.

5.3. Обробка даних Адміністрацією здійснюється на законній та справедливій підставі, інформація не передається третім особам та не розголошується без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України і тільки в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини. Це може включати, але не обмежується наступним: • за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право запитувати та отримувати такі Дані; • у випадку, якщо Адміністрація має обґрунтовані підозри щодо порушень Користувачем умов цієї Політики та/або інших угод, укладених між Адміністрацією та Користувачем.

5.4. Адміністрація залишає за собою право відповідно до вимог чинного законодавства України здійснювати обмін Даними з органами державної влади з метою попередження шахрайства на Маркетплейсі, вирішення суперечливих ситуацій та розкриття обставин, які можуть призвести до порушення чинного законодавства. Також відповідно до виявлених Адміністрацією незаконних дій Користувачів Маркетплейсу та/або отриманих претензій, скарг та звернень третіх осіб.

6. Захист даних

6.1. Адміністрація, при обробці даних застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту даних від неправомірного та/або несанкціонованого доступу до таких даних, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій.

6.2. Адміністрація на постійній основі здійснює контроль за прийнятими заходами щодо забезпечення безпеки.

7. Додаткові умови

7.1. Адміністрація має право вносити зміни в умови цієї Політики у будь-який момент. У разі змін, оновлена версія буде опублікована за наступною адресою: https://new.elfori.com/ua/politics . Якщо Користувач не приймає зазначені зміни, він повинен негайно припинити користування Маркетплейсом.

7.2. Адміністрація не несе відповідальності за збитки або шкоду, завдані Користувачу чи третім особам внаслідок неправильного розуміння або непорозуміння умов цієї Політики.

7.3. У випадку, якщо будь-яке положення цієї Політики, окремі пункти чи їх частини визнаються такими, які суперечать чинному законодавству України або вважаються недійсними, це не впливає на інші положення цієї Політики, які залишаються чинними і дійсними. Будь-яке недійсне положення або положення, яке не може бути виконаним, розглядається як змінене або виправлене в міру необхідності для забезпечення його дійсності та виконання.